Na Lira Acessórios, nosso objetivo é que você se sinta maravilhosa e completamente satisfeita com as suas escolhas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver a sua peça, criamos uma política clara e simples, em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pacote, registrada pelos Correios. O acessório deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, sem odores e acompanhado de todos os brindes ou mimos enviados na caixinha. O frete de retorno para arrependimento dentro do prazo de 7 dias é totalmente gratuito para a cliente, enviamos um código de logística reversa dos Correios. Assim que a peça chegar até nós e passar pela nossa análise, o reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
 2. Troca de Produtos
Caso queira trocar o seu acessório por outro modelo da loja, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. Assim como na devolução, a peça não pode apresentar sinais de uso e deve estar na embalagem original. Após recebermos a peça de volta e confirmarmos o seu estado de conservação, liberamos um cupom de crédito no valor pago originalmente para que você realize uma nova compra em nosso site.
 3. Produtos com Defeito
Trabalhamos com um controle de rigoroso para garantir que você receba peças perfeitas. Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos comunicar. O produto passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja constatado, faremos a troca pela mesma peça, se disponível em estoque, ou emitiremos o reembolso integral do valor. Ficam excluídos de troca por defeito os danos decorrentes de mau uso, quedas, contato com produtos químicos, umidade excessiva ou desgaste natural pelo uso.
 4. Como solicitar?
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail liracess@gmail.com ou pelo WhatsApp de suporte, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Estaremos prontas para te atender com todo o carinho!